徐正军，2000年12月加入平安人寿保险公司，不知不觉已经在保险行业待了18年头了。当初她只将保险当成一份工作，随着时间增长和对保险认知度提高，她将保险视为终生事业，志在将保障送到千家万户。 转换岗位 挑战自我 2000年，徐正军加盟平安人寿，现任业务主任。起初，她从事工厂化验员工作，每天做着一样的工作，单调、沉闷不说人际关系还复杂，找工作之际，在朋友的介绍下，开始接触保险。这份工作一做就是18年，最终成为了一名专业的保险代理人。 展业初期，举步维艰。在徐正军看来，保险代理人工作有苦也有甜。苦的是如何突破客户的戒备心理，取得她们的完全信任；甜的是在工作中不仅销售保单，还可以结交到各行各业的新朋友。徐正军说：“我觉得一位优秀的保险代理人需要具备的素质是细心、耐心，不执着于眼前的利益，把眼光放长远，把保险当作自己的事业来做，累积的客户才会成为你日后的财富。” 徐正军在保险岗位上坚守18年，遇到过形形色色的顾客，也曾受过委屈、碰过壁，但她依旧保持着对工作的热情和信心。她说：“服务行业哪有不受气的，换位思考很重要。另外，调节好自己的情绪也是一种良好的职业素养。对我而言，每天的早上都是新的开始，每天的自己也是全新的自己。” 
赢得客户的信任比业绩更重要 徐正军觉得，最好的保险代理人，推销的既不是产品，也不是理念，而是诚信待人，真心服务。 徐正军回忆起一次印象深刻的签单经历，那时她刚开始用微信展业，加了个客户，她为了追求业绩，而忽略了客户的感受，每天坚持持续不断地联系客户，最终那个客户把她拉入了黑名单。这次事件对徐正军的打击不小，她开始反思自己，反思展业的方式，换位思考后，她发现自己一直都错了，之后，她又多次约客户吃饭，耐心解释，站在客户的立场思考问题，挖掘客户需求，为客户量身定制保障方案，最终赢得客户的信赖。 刚从事保险工作时，身边的朋友也给了她莫大的支持，因为相信她的为人，有保险需求果断找她签单。 徐正军坦言，只有诚实守信才能长久的在行业发展。在展业过程中要做到不夸大产品利益，不做任何不实的承诺。要把客户当成亲人一样关心，提供无微不至的服务，要想客户所想，急客户所急，全力帮助客户解决困难。只有这样才能赢得得客户的信任，签单自然也就水到渠成。 忘却光环，继续前行 在保险行业默默奉献18年的徐正军，目前客户数不清楚，签单总金额达百万以上，并荣获钻石会员、百万福星、2014、2015、2016、2017年入围苏州寿险高峰会等诸多荣誉。 面对如此傲人的成绩，徐正军多了一分成熟和淡然，“这样的成绩，固然令人欣喜，但我不认为它就是成功的最终体现。在接下来的日子里，我会继续努力，不停地开拓自己的视野，打开思维模式，真正去了解金融市场，了解中国的现状和国情，学会和客户同步成长，不断地超越自己，再创辉煌。 徐正军回想保险之路，感概万千。她说，“从业以来，服务的客户从1到100再到更多，,从一名客户到一个家庭，每一份保单背后都是沉甸甸的爱与责任。数字的增长不仅是客户对我的认可和支持，更是对太平人寿、对保险的信任和肯定。保险服务虽“路漫漫其修远兮”，作为一线从业者“吾将上下而求索”，做好“保险宣传员和诚信服务践行者”，带给更多家庭保障和关爱。 ——专访平安人寿保险公司业务主任徐正军女士
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