3月1日，交运集团火车站旅游汽车站收到了一封平邮的信件，从信封上的邮戳看，这封信是1月27日邮寄的，落款是文登市界石镇。工作人员打开后发现，寄信的是一名10岁的小女孩，叫魏玉婷，从歪歪扭扭的字里行间中得知，小女孩写信的目的是为了感谢1月12日当天，工作人员帮助她和奶奶返乡。这可让工作人员有些迷糊：莫非是寄错了地方?
“我是10岁女孩魏玉婷，在1月12日那天……”当天早晨，送报纸的邮递员将这封信件送到了火车站旅游汽车站，并表示由于信封上并没有写地址，只写了火车站、汽车站这种模糊的名称，因此给投递造成了很大的困难，最终还是凭借上面留的一个电话才知道应该送到哪里。
打开信后，工作人员却一时想不起这个写信的小女孩究竟在哪里见过，但是从字体以及字里行间的用词、错别字来看确实是一名小朋友亲笔所写。“不会是当时那个乞讨的奶奶吧?”工作人员张梦看到信封上的电话是自己的，细想后的一席话提醒了大家。
原来，1月14日当天，曾有一名衣着褴褛的老人，带着一个10岁左右的小姑娘，来到了火车站旅游汽车站的候车厅，开始向候车的旅客乞讨，车站工作人员立刻上前阻止，没想到老人表示凑够车票钱就会离开。经过询问得知，老人叫薛广翠，今年已经70岁，身边的女孩是自己的孙女，两人来自文登界石镇。
一提起为什么乞讨，祖孙俩都是委屈万分。原来薛广翠的孙女6岁时被查出患有肾结石，在治疗的时候又确诊为先天性尿管畸形，这种病不仅身体疼痛，还让孩子遭受排尿困难的折磨。由于长年治病，家里的积蓄早已花光，无奈之下孩子的父母只能常年在外打工，照顾孩子的重担落在了老人身上。这次老人带着孙女来青岛是进行复诊，没想到在医院时一不留神被人把包袱偷走了，路费以及衣物都没有了。为了回家，无奈之下才到车站乞讨想凑够路费。为了证明自己所说属实，老人还拿出了孙女就诊的病例。了解情况后，车站立刻启用爱心基金免除了两人回家的车票，10多名员工还现场捐款1000元送给了老人，又给祖孙俩买了水跟食物，并一再叮嘱班线驾乘人员照顾好二人。
由于此事已经过去了一个多月，车站工作人员每天接触的旅客上千人次，因此便忘记了，加上当时只记得老人的名字，并没有细问小女孩的姓名，所以见到“魏玉婷”感觉陌生。可是没想到魏玉婷与奶奶回到家中后没有忘记此事，还特意自己写了一封感谢信寄到车站，虽然信中还有错别字并记错了日期，可是还是让车站的工作人员很是感动。至于为什么这封信一个多月才到达车站，工作人员猜测应该是从村里的邮局寄出，经过乡镇多级最终投递到青岛，加之没有写确切地址导致。
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