光明网讯（记者李海秀）由《经济》杂志社、国家发改委中国经贸导刊杂志社、中国商报社、中华合作时报社、企业管理杂志社、中国经济创新发展联合主办的“第五届全国服务业公众满意度专项调研揭晓发布会”日前在北京召开，同期发布了《中国服务业企业专项调研报告》（2014卷）。
会上，原全国人大常委、财经委副主任贺铿，原全国政协委员、人民日报海外版原总编辑詹国枢，中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人武高汉等做了精彩的主题演讲。与会者从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面全方位、多角度、深层次地研究和探讨了中国服务业的现状和未来的发展趋势。
据了解，全国服务业企业公众满意度专项调研活动迄今为止已成功举办了四届。针对行业企业的公众满意度指数展开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视。每年一度的《中国服务业企业专项调研报告》，主要涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。
今年，海尔集团、交通银行、苏宁云商集团、光大银行、三亚凤凰机场、平安银行等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”；中国银行、港华燃气、首汽租赁、中国华信能源、拜博口腔医疗集团、南京半岛摄影等300多家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”。各入选单位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断开拓创新、建章立制，完善服务标准和管理体系，受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任和社会的尊敬。 [正文结束] |
