2月12日下午，祭城路街道党工委书记武学德到辖区酒店协调中建三局援建火神山医院建设者段贵海等20余人集中隔离住宿问题。 
在协调现场，武书记与酒店负责人耐心沟通，因为这些抗疫英雄大部分是武汉籍户口，出于安全考虑，很多酒店都不愿意接待。武书记仔细听取了酒店方的顾虑，逐一作出具体的解释说明，耐心做好思想工作，并表示办事处会组织他们到医院做好检查，打消了酒店方的顾虑。酒店负责人表示，会全力配合办事处做好接待工作。武书记强调，援建火神山医院的建设者是我们的抗疫英雄，我们要不折不扣的做好保障工作。 针对如何做好抗疫英雄的保障工作，武书记指出，办事处提供“六个一”暖心服务。 
一个专班：成立了服务保障先锋队，由一名党员、一名志愿者、一名社区民警、一名省直三院医护人员、一名酒店管理人员组成，专班管理，为他们提供日常服务。 一本台账：专门建立服务台账，做到“一人一册”动态管理。 一次报告：每天晚上六点前先锋队向社区报告他们的当天身体状况;社区向街道疫情防控领导小组报告当天防控情况。 一天监测：由省直三院医护人员早、中、晚体温各测量一次，并检查身体情况。 一份关爱：细心考虑他们的服务需求，采取一对一24小时跟踪服务，利用电话、短信、微信等方式，实现无接触联络互通信息，提供包括24医疗服务、送餐、代购生活物资、送书籍、心理疏导等个性化服务。 一个提示：在其房间醒目位置悬挂红色的“请勿打扰”温馨提示，提醒酒店客户加强防护工作。 武书记再次强调，希望通过全方位的医疗保障和细致周到的服务，为抗疫英雄提供良好的生活环境，让他们消除紧张情绪，切身感受到“家”的温馨。
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