中国经济新闻联播大连8月28日电(祝宸豫 记者王同文)“我的工作是一名空姐，产假期间带孩子回先生老家，我的先生是一名飞行员，我们真的是聚少离多，这次在异乡回家的路上让我对所有的服务都很满意，刚上车就感受到了列车员丛雪艳热情周到的服务，希望列车工作人员在我们同样热爱的岗位上越走越好。”这是8月27日徐女士乘坐大连客运段担当的D52次列车终到北京前交给列车长孙丽娟的感谢信。 
原来徐女士一个人带着7个月的婴儿从海城西到北京，由于还拿了很多东西，在海城西站的站台上，8号车厢的丛雪艳就注意到了他们，丛雪艳迎上前去接过徐女士肩上手中的行李，帮助她顺利上车找到了座位，在徐女士抱出婴儿，腾不出手安放婴儿车的时候，丛雪艳主动把婴儿车抬到了大件行李处，由于没有孩子，丛雪艳整理了半天不知道怎么将婴儿车折叠，就耐心的询问徐女士，在徐女士的指导下放好了婴儿车。 
徐女士的表扬信中有这样一句话:“一路上，车厢很安静，列车员的语言语气温柔，每次巡视车厢，她路过我身边都会不厌其烦的问候，使宝宝在车上睡了美美的一觉。”这样舒适的环境丛雪艳默默的为车内旅客和宝宝创造着。在徐女士坐好后，丛雪艳为了方便徐女士照顾孩子希望给他们调整一个座位，但是查看了手持终端，显示从3A到8F的旅客都是到达北京站，基本没有换流，如果把他们换到最后一排的话，靠近厕所，关门声音特别大，怕吵醒小宝宝，丛雪艳就建议还是把宝宝推到自己徐女士座位旁边。并告诉她，如果有任何需要她随时都在。看到宝宝睡熟以后会时刻注意他们母子，当保洁员要到他们身边进行保洁作业的时候，丛雪艳轻声提醒，不要吵醒了孩子。 
丛雪艳不但在工作中细心耐心，是列车长的得力助手，更是一个心灵手巧热爱生活的人。端午节的时候，她会根据每个人的爱好和特点自己编制这种手环送给同事。疫情以来，她会随身准备消毒湿巾，提供给旅客使用，乘务途中和保洁人员一起做好列车的消毒擦抹工作，给旅客提供整洁舒适的旅行环境。
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