中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱27日在国家信访局调研。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。要大力推进网上信访，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众。
今年初，国家信访信息系统上线运行，实现了对信访业务的全覆盖。在国家信访局投诉受理办公室，孟建柱随机调取查看网上办理的信访事项，了解操作流程。他指出，国家信访信息系统的使用，实现了对信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价，方便了群众、提高了效率，密切了党和群众的联系。要优化国家信访信息系统建设，加大网上信访事项的跟踪、督办、检查、回访力度。要把更多的信访事项及时解决在当地，尽量让老百姓少奔波、少受累。要善于运用法治思维和法治方式开展信访工作，促进信访问题依法公正解决。
孟建柱指出，人民群众通过信访渠道给党和政府各项工作提出意见建议，寄托着对党和政府的信任和期望。要注意对群众信访事项的综合研判，发现带有普遍性、倾向性问题，及时提出完善制度、改进工作的意见建议，更好地服务群众、服务大局。
中共中央书记处书记、国务委员兼国务院秘书长杨晶参加调研。
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